22. November 2017
dtms veräußert österreichische Beteiligungen und trennt sich vom Mobile Messaging Geschäft
dtms GmbH, ein Beteiligungsunternehmen von Paragon, setzt seine strategische Neuausrichtung auch in der Unternehmensaufstellung konsequent um. Im Zuge dessen trennt sich die dtms von der atms Gruppe und damit vom mobile messaging Geschäft. Käuferin der atms-Gruppe ist die BK Invest GmbH, ein Investitionsvehikel von zwei Privatinvestoren. Die atms-Gruppe ist vorrangig im österreichischen Markt aktiv und bietet Mobile Messaging und andere Kundendialoglösungen an. Die Gruppe setzt sich aus der atms Telefon- und Marketing Services GmbH, Wien, sowie deren Tochtergesellschaft sms.at mobile internet services GmbH, Graz, zusammen.
Innovative Kundendialog-Lösungen auf der Basis künstlicher Intelligenz (KI) werden in Zukunft den Kern des Business der dtms in Mainz prägen. Das Portfolio verschiebt sich damit noch stärker zum cloud-basierten Software- und Anwendungsgeschäft, für das auf Basis der neuen digicom-Plattform branchen-spezifische KI-Lösungen entwickelt werden. Traditionelle Produkte wie Service- Rufnummern bilden im Kundendialog die Basis der Erreichbarkeit, gleichzeitig wird etwa durch die automatisierte Beantwortung von Anfragen im Service- und Contact-Center neue Wertschöpfung generiert, gerade in größeren Unternehmen mit entsprechend hohem Anfrageaufkommen.
„Mit digicom und digicom ai haben wir eine technische Plattform zur Marktreife geführt, mit der sich die dtms auf das globale Wachstumsfeld der KI ausrichtet“, fasst Thomas Lang, CEO der dtms GmbH, die Strategie zusammen. Die Planungen der dtms fokussieren sich vor allem auf den dynamischen Ausbau des KI-Teams, um die zahlreichen Kundenprojekte schnell und effizient umsetzen zu können.
Über dtms
Die Mainzer dtms GmbH ist der führende Anbieter von Contact-Center- Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Die Schlüsselrolle spielen dabei Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen sowie der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen. Besonders die cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-, und KI-Lösungen machen die dtms zum Innovationsführer im Bereich intelligenter und effizienter Kundeninteraktion.
Über Paragon
Paragon ist eine inhabergeführte Beteiligungsgesellschaft und investiert seit Gründung 2004 in mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Paragon arbeitet mit seinen Portfoliounternehmen eng zusammen, um nachhaltiges Wachstum zu sichern und operative Prozesse zu verbessern. Das Beteiligungs-Portfolio erstreckt sich über verschiedene Branchen und umfasst aktuell 7 Unternehmen. Paragon sitzt in München und verwaltet aktuell ca. €650 Mio. Eigenkapital. Weitere Informationen können über www.paragon.de abgerufen werden.