Übernahme der dtms abgeschlossen

Das Unternehmen firmiert ab sofort als dtms converting communication GmbH und plant mit dem neuen Investor Paragon, das eigene Geschäft in den nächsten Jahren strategisch weiter zu entwickeln.
Die 1998 gegründete dtms ist bereits seit 15 Jahren einer der führenden Serviceprovider für Contact Center. dtms bietet neben internationalen Ortsnetz- und Servicerufnummern, Payment- und Billing-Lösungen auch zahlreiche cloudbasierte Kundenkontakt-Applikationen für Telefon, Web, Social Media, Chat und E-Mail.

Damit hat dtms bereits frühzeitig die Weichen gestellt, mit Lösungen aus der Cloud den Kundendialog der Zukunft mitzugestalten. Insbesondere in diesem Geschäftsfeld plant das Unternehmen die Erweiterung des Produktportfolios.

Ausschlaggebend für den Einstieg von Paragon waren das umfangreiche und innovative Produktspektrum, die erstklassige Kundenbasis von mehr als 2.000 Kunden in Europa in sämtlichen Branchen und das Potenzial des Mainzer Unternehmens: „Wir sehen gute Chancen, in dem wachsenden Markt cloud-basierter Lösungen die starke Marktposition der dtms weiter auszubauen“, sagt Dr. Krischan von Moeller, geschäftsführender Gesellscahfter von Paragon. Die verstärkte Ausrichtung der dtms auf Applikationen, die in vielen Contact Centern neu aufgebaut oder professioneller gestaltet werden sollen, geben dem Unternehmen aus Sicht des Investors die Perspektive für überdurchschnittliches Wachstum.

Mit dem neuen Claim „converting communication“ unterstreicht dtms den Anspruch, den Wandel im Kundendialog von Unternehmen mit eigenen Angeboten strategisch mitzugestalten. Ein Anspruch, der nun auch in die neue Firmierung des Unternehmens aufgenommen wurde. „Wir freuen uns, mit Paragon einen Investor gefunden zu haben, der den Ausbau des Geschäftsmodells mit spezialisierten Contact Center Lösungen voll unterstützt“, betont Joachim Reinhardt, CEO von dtms.

Über Paragon
Paragon ist eine inhabergeführte Beteiligungsgesellschaft und investiert seit Gründung 2004 in mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Paragon arbeitet mit seinen Portfoliounternehmen eng zusammen, um nachhaltiges Wachstum zu sichern und operative Prozesse zu verbessern. Paragon sitzt in München und verwaltet aktuell ca. €250 Mio. Eigenkapital. Weitere Informationen können über www.paragon.de abgerufen werden.